Voor diegene die de review van vorige maand nog niet heeft gelezen hebben we hier het artikel.
Hoe hebben we het gedaan in Augustus?
Happiness Score
We hebben gemiddeld een 9,7 gekregen van onze klanten.
Positieve ratings:
Een kleine greep uit de niet-aangepaste opmerkingen (persoonsgegevens hebben we wel afgeschermd) die we hebben gekregen:
- Vriendelijke en directe hulp. Zoals altijd.
- Excellent cliënt service!
- Top, bedankt voor het meedenken en de snelle reactie!
- Keurig opgelost, hiervoor dank.
- Top geholpen!!!
- Bedankt voor de aanvullende informatie. Ik ben ermee geholpen 🙂
- Top service!
- Perfect geholpen!
- Super.
- Helemaal toppie.
- Attent en meedenkend.
- Zeer tevreden! Vlug een antwoord gekregen, vind ik top!!
- Zo fijn dat je persoonlijk antwoord krijgt.
- Prettig contact met medewerkers. En natuurlijk erg tevreden over producten. TOP
- Dank voor het snelle antwoord.
Negatieve ratings:
Dit zijn alle niet-aangepaste opmerkingen (persoonsgegevens hebben we wel afgeschermd) die we hebben gekregen:
1. It’s not even delivered before sending back.
2. Geen reden.
3. Jammer dat er geen alternatief wordt geboden.
Feedback nummer 1:
Wij zijn afhankelijk van PostNL en daar kan het soms misgaan qua bezorgen. Uiteindelijk is het opgelost en heeft de klant de order ontvangen.
Feedback nummer 2:
Klant wist niet dat ze een abonnement op de Kurkuma had. We hebben deze voor haar geannuleerd om het op te lossen.
Feedback nummer 3:
Vanwege privé omstandigheden heeft één van onze collega’s niet de service verleend zoals we die normaal verlenen. We zijn erachter aan gegaan en hebben alsnog een alternatief aangeboden.
—
Dit was het weer voor deze maand!
Wij zien jullie weer in onze volgende maandelijkse review 🙂
Fijne dag en goede gezondheid gewenst,
Team Foodie
PS. Heb jij ook een mening over onze klantenservice? Laat hieronder een reactie achter!
